提供方案前引導(dǎo)游客

客人的很多需求可能很不專業(yè)很不合理，比如說兩個(gè)人也要獨(dú)立成團(tuán)，預(yù)算一千兩千的，要自由行，可是機(jī)票都不止這么多錢。

不過說白了，客人的出游意向是真，只是由于客人不懂不了解，才會(huì)天馬行空。這時(shí)候更需要您以一個(gè)專業(yè)旅游顧問的角度做好引導(dǎo)，按照最能迎合需求的方案給客戶策劃了之后，如果客人真的要走自由行，他會(huì)掏出更多的錢，如果客人覺得價(jià)格高自然會(huì)擇中選擇跟團(tuán)。

因此，不要害怕游客的需求不合理，只要他有真實(shí)的出游意向，那么我們一定要想方設(shè)法拿下他！

申請(qǐng)關(guān)閉游客的旅游需求

如果游客需求不合理，而且實(shí)在又溝通無效；或者無法提供滿足游客需求的方案；或者游客臨時(shí)有事去不了；又或者聯(lián)系不上游客……

以上情況，顧問在提供方案前后，或者游客在確認(rèn)方案前后，都可以申請(qǐng)關(guān)閉游客的旅游需求。您可以在后臺(tái)找到對(duì)應(yīng)的需求申請(qǐng)關(guān)閉。

申請(qǐng)關(guān)閉訂單：登錄OTS管理系統(tǒng)后臺(tái)，訂單→定制游訂單→未確認(rèn)訂單→未提供方案，點(diǎn)擊“申請(qǐng)關(guān)閉”。